晋中市太谷区职业中学校——国家级重点中等职业学校 国家中等职业教育改革发展示范学校

客户信息服务专业

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发表时间:2022-05-08 22:52作者:机电系

开设课程:

公共基础课:语文、数学、英语、历史、体育与健康、普通话、思想政治教育课、心理健康教育、计算机应用基础等;

专业核心课:客户沟通能力训练、社会能力训练、坐席员必备常识、电话销售能力训练、呼入业务能力训练、呼出业务能力训练、综合能力训练形体训练等

专业特色:

专业深化“三全育人”、“三教”改革,培养德智体美劳全面发展的高素质技能人才。依托行业优势联合华唐中科科技集团教育有限公司引入呼叫中心多样化项目实现了真实项目引领带薪实战现代学徒制管理模式全面提升学生的技能水平学生参加对口高考和自主招生考试进入大专及本科院校深造

职业面向:

学生可就业于保险业、政府热线、移动、联通、在线技术支持热线、客户服务热线、电信增值业务、数据核实、产品销售等行业。

实训条件:

建有客户信息服务实训基地,共有两个实训室,其中一个是配有50坐席的商教两用的功能实训室,一个是配有100坐席承担实战教学、项目运营、技能备赛、1+x考试及社会服务等的综合实训室,保障了教学质量的稳步提升。

学生带薪实战场景.png

学生带薪实战场景

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客户信息服务专业实训室

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客户信息服务专业1+X 技能等级证书考核中心


优秀学子:

1401班武星星,在校两年的时间,他刻苦学习,积极认真,在毕业就业之际成为方正科技融合通讯服务部的一员。

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客1401班   武星星

1401班张淑婷,经过客服专业的两年学习,成功就职于首都机场问询处,获得了季度优秀实习生的荣誉称号。

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客1401班   张淑婷

1502班田璐,她自身声音甜美、端庄大方,借助于客服专业搭建的平台,被山西移动营业大厅顺利招入。让她的优势得到了充分的发挥。


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客1502班   田璐


1502班程佳荟,在校期间担任班长,从一名坐席员到小组长、再到班组长,老师和同学们都见证了我的艰辛和努力,“现代学徒”模式让她成功签约华唐公司,现担任云南电子信息高级技工学校职场运营主管。

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客1502   程佳荟


       客1502班李海珍,学习客服专业两年,凭借专业和服务取得成绩。从一名不谙世事的学生,到专业坐席,在她的职业生涯中书写出绚烂的成长之路。

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1502班 李海珍

1805班程联映,在校期间,他担任客1805班班长、专业解说员,项目运营期间他担任小组长,实训考核成绩名列前茅,现担任晋中市太谷区亿嘉乐购健康咨询有限公司客服组长,月薪5000元。

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客1805班   程联映

1704班胡慧捷,2018年先后参加了山西省 “华唐杯”客户信息服务技能大赛、全国第二届客户信息服务大赛,均独占鳌头,获得一等奖的好成绩。高三实习期间,凭借扎实的客服专业技能,获得2019年8月账单分期APP项目TMP达成第一名。2019年对口升学考入山西华澳商贸职业学院,凭借高中学习的客服沟通交流技能,参加了山西省科技创新节活动、社团辩论赛、山西省电子商务大赛、全国职业生涯规划等活动中均获奖,并在放飞梦想”全国艺术人才教育中获得银奖。

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客1704班   胡慧捷



联系地址:山西省晋中市太谷区康源北路8号      联系电话:0354-6238701 联系邮箱:tgzzbgs@163.com                        邮 编:030800

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